Conseiller Services Assurance Maladie H/F - Caisse Assurance Maladie

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité et d'un remplacement, la CPAM du Gers recrute plusieurs Conseillers Services Assurance maladie (H/F) en CDD pour une période de 4 mois (renouvelable dans la limite de 6 mois).

Plusieurs services sont concernés:
- Le plateau téléphonique à destination des employeurs de la région
- l'accueil des assurés
- le service prévention

Vos missions en fonction du service d'affectation:
- en accueil téléphonique et/ou physique, vous informez et conseillez des assurés ou employeurs concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orientation si nécessaire vers les services/partenaires compétents ;
- en accueil téléphonique et/ou physique, vous assurez la promotion des offres de services de l'Assurance Maladie.
- au service prévention, vous réalisez des appels sortants, pour promouvoir le dépistage des cancers auprès des publics
éligibles

Ce travail est fait pour vous si vous avez les aptitudes / qualités suivantes:
- Excellente agilité avec les outils informatiques (utilisation simultanée de plusieurs applicatifs, travail sur double écran)
- Bonne capacité d'adaptation, de l'autonomie et de la rigueur dans l'organisation de travail
- Sens de la performance,
- Aptitude au travail en équipe: goût pour le partage et l'échange
- Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualités
d'expression orale, d'écoute et compréhension des autres.
- Vous avez le sens de l'éthique et vous respectez scrupuleusement les règles de confidentialité

Un parcours de formation de 15 jours, alternant apports théoriques et mises en pratique, sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome.

Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail: matériel ergonomique, activités sportives sur le lieu de travail et bien d'autres choses encore autour de la cohésion et de la convivialité en équipe !
Notre CSE propose également diverses prestations: chèques vacances, cinéma, culture, sport, participation financière à la cotisation mutuelle, colis de Noël...

La rémunération et les avantages connexes:
1917.57€ brut mensuel avec une prime de 13eme mois versée en fin de contrat au prorata de la période travaillée
Prime d'intéressement annuelle
Participation de 50% sur les abonnements transports en commun
Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans: montant forfaitaire de 9.31€ par jour de garde (crèche ou assistante maternelle) dans la limite des frais engagés.
Indemnité de mobilité durable: forfait covoiturage, forfait vélo...
Tickets restaurant: 11.52€/jour travaillé
Horaires: Planification mensuelle du lundi au vendredi (entre 8h30 et 16h30) - 36h/sem
Télétravail possible après 2 mois d'autonomie sur le poste

Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer par mail uniquement votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'attention de la Directrice:
****@****.**
Si votre candidature remplit nos critères de sélection, nous vous contacterons par téléphone, puis vous serez reçu(e) lors d'une session de recrutement (mise en situation + entretien) en présence d'un représentant RH et des responsables de service la semaine du 19 au 23/01 à Auch.

A noter: sans réponse de notre part après le 31/01/2026, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

Experience: 3 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Principes de la relation client,Principes de l'éthique professionnelle,Techniques de vente par téléphone,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Comprendre une législation complexe,Utiliser plusieurs applicatifs informatiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).