Responsable de l'Administration des Ventes H/F - Spurway

Nous recherchons un(e) Responsable ADV
Voici les missions qui lui seront demandées
Gestion administrative

- Accueil et identification des intervenants extérieurs (clients, visiteurs, coursiers)
- Gestion du standard, tri des appels et transfert aux services appropriés
- Création des fiches clients
Gestion et suivi de commandes

- S'assurer de la prise en compte effective, de l'enregistrement des commandes et garantir les expéditions et livraisons auprès des clients ( saisie, suivi, livraisons, facturations, réclamations, SAV.)
- Suivi et reporting des réclamations
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés
- Informer la production des produits manquants pour traiter les commandes

- Création des références offres sur SAGE

- Mise hors ligne des produits ( avec l'informatique en relais)

- Suivi des quantités et interface avec la production et les achats

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Gestion des commandes et des inventaires,Elaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Administrer une vente e-commerce,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Organiser le traitement des commandes,Réaliser la facturation,Respecter les délais de réponse et de traitement,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.