Analyste Support Client H/F - Snap on Business Solutions

L'Analyste Support Client permet à nos clients constructeurs automobiles de disposer des informations adéquates afin de gérer la performance de son réseau de concessionnaires. Il assure l'administration et le support des solutions web de gestion et après-vente Snap-on Business Solutions mis à la disposition des concessionnaires.

Au sein d'une équipe de 5 analystes support client, vos principales missions seront de :
Assurer le support téléphonique et/ou par mail/visio afin d'aider les utilisateurs à enregistrer leurs données comptables
Effectuer des relances téléphoniques pour maximiser le taux de retour des concessions
Vérifier la qualité des données financières remontées par les concessionnaires
Analyser les données remontées et reporting/dashboard

Horaires : lundi au vendredi, 9h à 17h30 (une heure de pause entre 12h et 14h) - 37,5h/semaine - 15 RTT/an
Possibilité télétravail 1 à 2 jours/semaine, après période de formation au poste et acquisition d'autonomie

Experience: Débutant accepté

Compétences: Comptabilité générale,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,A l'aise avec l'outil informatique (Pack Office)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.