Manager Coach en Relation Client H/F - Deastance Services

Deastance Services recherche un manager coach en relation client avec 5 ans minimum d'expérience en relation client ou en management d'equipe.
Vous evoluerez dans une structure dynamique, à taille hiumaine et avec de fortes valeurs au sein de laquelle vous serez formé à nos services et aux besoins de nos clients pour assurer et superviser des prestations de qualité.
Votre role sera d'encadrer et d'animer les activités de votre équipe.
Missions:
* encadrer et animer une equipe de 18 personnes
*Organiser et piloter l'activité en fonction des besoins des clients
*Assurer la formation et de développement des collaborateurs
*Garantir la satisfaction client par un suivi rigoureux et une communication efficace
*Collaborer avec les equipes internes et les clients
* Suivre les indicateurs de production et établir des reportings réguliers de l'activité

Votre profil:
* Expérience en relation client en management d'équipe
*Connaissance du fonctionnement des centres d'appels appréciée
Appétence pour le pilotage des flux et la planification de l'activité
Leadership bienveillant et exigeant
Capacité à travailler en équipe

travail en présentiel exclusivement du lundi au vendredi

Experience: 5 An(s) - relation client et gestion equipe

Compétences: Techniques de vente et de promotion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse de données expérimentales,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Concevoir et gérer un projet,Gérer les ressources humaines,gestion d'équipe

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau