Agent d'Accueil des Prêts sur Gages - Caisse de Credit Municipal de Marseille H/F - Etablissements publics locaux

La Caisse de Crédit Municipal de Marseille est aujourd'hui un établissement public communal de crédit et d'aide sociale. Elle est à caractère administratif, a une existence juridique propre et est financièrement autonome.

La Caisse de Crédit Municipal de Marseille, acteur historique de l'inclusion financière et de l'accompagnement des particuliers, recherche un(e) agent d'accueil pour son service des prêts sur gages. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission sociale forte, au service des Marseillais, dans un cadre professionnel valorisant en cours de transformation.

MISSION :
En tant qu'agent d'accueil des prêts sur gages, vous serez en contact direct et permanent pour accueillir, conseiller et accompagner nos clients dans leurs démarches de prêts. Vos principales responsabilités seront :

Accueil et conseil : Recevoir les clients, évaluer leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
Gestion administrative : Établir les contrats de prêt, assurer le suivi des dossiers et garantir le respect des procédures légales et internes.

Relation client : Maintenir une relation de confiance avec la clientèle, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des usagers.

ACTIVITES :
Affecté au sein du service des prêts sur gages, vous serez en capacité de procéder à toutes opérations du service. Vous assurerez les tâches suivantes définies dans la fiche de poste (cf site internet de l'établissement).

CONDITIONS D'EXERCICE :
- Un CDD de 11 mois avec possibilité d'évolution selon les besoins de l'établissement et votre performance.
- Une rémunération au SMIC + avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle).
- Un environnement de travail stimulant, au coeur de Marseille, dans une institution engagée pour l'inclusion financière.
- Une formation pour maîtriser les spécificités des prêts sur gages et les outils internes.
- La fierté de participer à une mission d'utilité publique, en aidant les Marseillais à faire face à leurs besoins financiers.

PROFIL :
Idéalement titulaire d'un diplôme de type Bac à Bac +2 (BTS Banque, Négociation Relation Client, ou équivalent), une expérience professionnelle similaire dans le secteur public ou privé serait un plus :

Compétences : Sens du contact, écoute active, rigueur, discrétion et capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Qualités personnelles : Empathie, adaptabilité et intérêt pour la mission sociale de la Caisse de Crédit Municipal.