Responsable Service Proximité H/F - HLM

COOP IVRY HABITATMISSIONS PRINCIPALES :
Piloter et animer l'activité du service :
Participer à l'élaboration et veiller au respect des procédures en vigueur ou à venir ;
Assurer le suivi des réclamations locataires (dans son champ de missions) ;
Assurer le suivi budgétaire du service.
Contribuer à l'amélioration des outils de gestion
En soutien des chargés de proximité : encadrement et management des gardiens
Traitement des réclamations techniques de site :
Effectuer les visites complémentaires, établir un diagnostic précis le cas échéant
Apprécier les travaux à réaliser ;
Conseiller les locataires et les informer du caractère locatif ou non de la réparation ;
Préparer et établir une demande d'intervention technique (Bon de Travaux) ou autre et en assurer l'engagement comptable ;
Suivre et contrôler tous les prestataires techniques et autres (délais et qualité des réponses) relevant des tâches dévolues au service proximité.
Information, communication, relations locataires et veille sociale
Gestion technique
Gestion des sinistres : constater et diagnostiquer des sinistres simples ;
Veille technique : s'assurer de la bonne réalisation de la veille technique effectuée par vos équipes. Par votre présence quotidienne sur le terrain, assurer une fonction de veille du patrimoine et effectuer à ce titre une tournée régulière de maintenance et remonter les besoins d'amélioration ;
Contrôler les prestations de maintenance préventive effectuées par les entreprises, des différentes installations techniques relevant des tâches dévolues au service proximité ;
Etablir une demande d'intervention technique (bon de travaux) correspondant à la maintenance corrective des installations et engagement comptable.
Gestion administrative
Procéder au contrôle des factures des entreprises, correspondantes aux engagements effectués ;
Assurer la gestion des squats (contact avec les squatters, etc.) ;
Effectuer les dépôts de plainte.

Bac +2 ou 3 - Qualités relationnelles et expérience de management - Maîtrise de l'outil informatique (pack Office et logiciel PIH) - Prise d'initiative - Rigueur et organisation - Expérience de 10 ans requise sur un métier similaire au sein d'un bailleur social.
Permis de conduire obligatoire - Déplacements sur le patrimoine (voiture de service).
Astreintes techniques soirs, week-ends et jours fériés par roulement.