Responsable Dispatch et Facturation H/F - Sarl Chauvin

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Dispatch & Facturation pour piloter l'activité administrative et opérationnelle, avec un rôle central dans la coordination des équipes et des dépanneurs.

Vos missions principales :

- Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion et l'animation des équipes administratives, tout en garantissant la fluidité des opérations terrain.
- Organiser et superviser la répartition des interventions via les logiciels Towsoft et Webfleet
- Encadrer, former et accompagner une équipe administrative, avec un lien hiérarchique direct, et un lien fonctionnel indirect avec les dépanneurs
- Garantir la conformité et la fiabilité des processus (facturation, assistances, gestion administrative)
- Assurer la coordination et la communication entre les dépanneurs, les sociétés d'assistance, les forces de l'ordre et les clients
- Gérer les sinistres (relations assurances, suivi des dossiers clients)
- Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives
- Veiller à la qualité du service rendu et au respect des délais et procédures

Profil recherché :

- Bac +2 minimum
- 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans un environnement opérationnel
- Maîtrise des outils bureautiques et notions comptables
- Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion du stress
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Une connaissance du secteur automobile, du dépannage ou de l'assistance est un véritable atout

Conditions :

Contrat : CDD de remplacement
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires
Poste à pourvoir : dès que possible sur Yzeure
Rémunération selon profil + avantages (convention collective de l'automobile - IDCC 1090)

Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui à ****@****.** !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Analyser des données pour soutenir des décisions stratégiques,Analyser les données de performance de l'entreprise,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.