Chargé de Relations Clients Raccordement Électrique H/F - Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant.Rejoignez l'agence Accueil Raccordement et Travaux d'Ile de France Est !
Envie d'accompagner nos clients dans leur raccordement ?
Plus qu'une démarche technique, le raccordement s'inscrit le plus souvent dans un projet immobilier aux enjeux personnels et financiers non négligeables pour nos clients particuliers.
Vos missions consisteront à :
Prendre en charge les demandes de raccordement des clients (particuliers, professionnels ou collectivités) et communiquer clairement avec eux sur les étapes à suivre pour mener à bien leur projet.

Conseiller, accompagner, orienter les clients du devis jusqu'à la mise en service ;
Emettre des devis de raccordement au réseau électrique.

Gérer un portefeuille de clients et rester leur interlocuteur unique tout au long de leur projet en faisant le lien avec les différentes interfaces.

Garantir la bonne fluidité du parcours client et lui faire vivre une expérience à la hauteur des attentes d'Enedis et des standards du marché .

Selon vos aptitudes et votre implication, des missions transverses pourront vous être confiées comme la montée en compétences des nouveaux arrivants ou l'accompagnement des alternants de l'agence. Ces missions permettront également de vous préparer à progresser au sein de notre structure. En effet, l'entreprise offre de nombreuses possibilités d'évolution et nous nous attachons au sein de l'agence à co-construire avec le salarié son projet professionnel et à l'accompagner dans chaque étape.
La satisfaction du client est votre priorité ?
N'attendez plus, cet emploi est fait pour vous !
Une prime d'intéressement avec abondement possible
Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles
Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (jours de télétravail possibles, sous validation managériale et sous réserve d'éligibilité ; souplesse horaire.) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)
Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client ? D'un BTS/DUT ATI ou électrotechnique ? Vous communiquez avec aisance et clarté à l'oral et à l'écrit ? Vous êtes curieux (se) et souhaitez en apprendre davantage sur le fonctionnement des réseaux ? Vous êtes organisé(e), rigoureux, autonome et motivé (e) ? L'utilisation d'applications informatiques ne vous fait pas peur ?
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Capacité d'analyse / Esprit de synthèse,Sens du client,Rigueur / Respect des consignes

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Distribution d'électricité

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.