Ingénieur de Production H/F - HN Services

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs.

Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.

Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Toulouse, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)

Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)

#Changerlescodes #HNServicesContexte du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, une DSI d'envergure nationale recherche un(e) Ingénieur d'Exploitation pour intégrer le département Production.

Vous interviendrez sur des applications critiques du système d'information, avec un rôle clé autour du middleware, de la supervision, des sauvegardes et de l'outillage ITSM, en lien étroit avec les équipes projets, études et exploitation.

Vos missions

Administration & Exploitation ( 35 %)

Administrer les outils de supervision, middleware et ordonnanceurs en coordination avec les équipes techniques

Assurer les mises en production (applications, configurations, paramétrages) dans le respect des bonnes pratiques ITIL

Veiller à la réalisation des tests de non-régression

Garantir l'intégrité des sauvegardes, règles de sécurité et contrôles quotidiens

Administrer l'outil ITSM (ServiceNow) : suivi des versions, tests, améliorations

Assurer une veille technologique sur les solutions et outils du marché

Assistance technique & support N2 ( 35 %)

Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels

Assurer le support aux équipes de pilotage et au support niveau 1

Participer à la mise en production et à l'exploitation de nouvelles applications

Mettre en oeuvre et maintenir la supervision applicative

Planifier et ordonnancer les traitements batch

Suivre les prestataires techniques et partenaires externes

Conseil, amélioration continue & projets ( 30 %)

Être force de proposition dans la gestion des incidents et problèmes

Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service

Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation (procédures, consignes, rapports d'incidents)

Participer à l'automatisation et l'industrialisation des tâches

Intervenir en mode projet sur des initiatives transverses IT

Formation & expérience

Bac +2 minimum en informatique

Expérience confirmée en exploitation / production IT / support N2

Connaissance des environnements critiques et fortement industrialisés

Compétences techniques

Scripting shell

Ordonnancement batch (Dollar Universe ou équivalent)

Supervision / monitoring (Centreon ou équivalent)

Outils ITSM (ServiceNow)

Notions DevOps / Cloud (Git, Ansible...)

APIs / intégration applicative

Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée)

La connaissance des environnements paiement / monétique est un plus

Langues

Anglais technique