Receptionniste de Jour H/F - Soc Eden Hotel

À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre équipe de réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour motivé(e), souriant(e) et orienté(e) service client. Véritable premier contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur accueil et leur accompagnement tout au long de leur séjour.

Vos missions principales :

- Effectuer les check-in et check-out de manière fluide et efficace
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Gérer les appels téléphoniques, les emails et les réservations

Profil recherché :

- Une première expérience en réception d'hôtel.
- Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Maîtrise du français et de l'anglais exigé ; toute autre langue est un plus
- Maîtrise de Mews
- Disponible pour travailler en horaires de jour, y compris les week-ends et jours fériés

Experience: 1 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maîtriser Mews

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.