Assistant ADV France et SAV H/F - Electronic Concept Lignon Innovation

Société de fabrication de matériel médical basée à Montpellier recherche un assistant ADV France et SAV ( Service après Vente) H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique des clients et des distributeurs France et Export.
- Gestion administrative et commerciale France et Export du traitement de la commande, des livraisons et de la facturation.
- Traitement des retours de bon de garantie pour la traçabilité.
- Suivi des dossiers et des règlements France & Export.
- Effectue des travaux de secrétariat et de reporting.
- Montage des dossiers de crédit documentaire et connexe.
- Préparation des manifestations commerciales et médicotechniques en relation avec les activités France et Export.
- Analyse et exécute l'intégration journalière des activités du site internet dans notre logiciel de suivi de traçabilité en s'assurant de la concordance des données clients.
- Vérifie la conformité des dossiers SAV.
- Gestion du site Internet.
- Réalise l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise.
- Traite des dossiers particuliers (litiges, avis de souffrance ou transmet au service concerné.
- Prise en charge des demandes d'inscription aux formations.
- Garantie la satisfaction des clients en développant la relation.
- Gestion des demandes clients du SAV (téléphone et mail)
- Gestion administrative et commerciale du SAV :
- Elaboration de devis ;
- Etablissement de factures ;
- Réalisation de bordereaux de livraison ainsi que ceux auprès des transporteurs.
- Gestion des relances des prêts/échanges du SAV
- Suivi des dossiers du SAV
- Suivi et relance du règlement des factures du SAV en collaboration avec le service comptabilité.

Experience: 2 An(s) - sur poste similaire

Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Règlementations douanières,Maîtrise des outils bureautiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.