Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F - Pôle Emploi

Contrat à durée déterminée de 11 mois (01/02/26 au 30/12/26) au Secrétariat Général Commun Départemental de la Mayenne - Pôle informatique

Technicien de proximité à 60% :
Assure et prend en charge le traitement des dysfonctionnements,
Assure l'installation, la maintenance et le support des outils informatiques mis à disposition des agents,
Définit l'environnement de travail informatique et assure le support de proximité aux agents,
Analyse et résout les incidents.
Participe à la mise en oeuvre des moyens techniques liés à la gestion de crise dans les domaines des transmissions, de l'informatique et de la téléphonie.

Assistant support à 40% :
Assure, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1re prise en main.
Diffuse les règles d'utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l'utilisation à des fins non-professionnelles.
Assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'applications, participe et coordonne les actions de déploiement et d'évolution.

Votre environnement professionnel :
Activités du service
Placé sous l'autorité directe de la directrice du SGCD, le PNUM est chargé d'assurer la continuité des liaisons gouvernementales. Il met en oeuvre les orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de communication au niveau départemental telles que définies par la DTNUM et les décideurs locaux. Il maintient en condition opérationnelle les systèmes d'information des services préfectoraux et des DDIs.

Composition et effectifs du service
Le PNum est composé de 13 agents :
- 1 chef de pôle
- 1 adjoint au chef de pôle, responsable de l'unité «infrastructure serveurs et réseaux/projets»
- 2 techniciens responsables d'unité «affaires générales et accueil téléphonique» et «Ingénierie du poste de travail/CSU»
- 5 techniciens, 1 gestionnaire et 3 standardistes

Liaisons hiérarchiques :
Direction du SGCD
Chef et adjoint du PNum
Responsable de l'unité « Ingénierie du poste de travail/CSU »

Liaisons fonctionnelles :
Membres du corps préfectoral et les directeurs des DDIs
Services de la préfecture, des sous-préfectures, des DDIs
Direction de la Transformation Numérique (DTNum) du Ministère de l'Intérieur
Services techniques de niveau 2 des Ministères : SGAMI, CER, CSN
Prestataires externes.

Conditions particulières d'exercice : possibilité de prolongation des horaires en fonction d'évènements particuliers (crises, élections .). Interventions ponctuelles en heures non ouvrées pour porter assistance aux utilisateurs sur un périmètre défini et en cas d'alerte SSI.
Interventions sur l'ensemble des sites ATE de la Mayenne (Préfecture, Sous-Préfectures, Cité administrative, Service Territorial DDT et Abattoirs).

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Avoir des compétences en informatique-bureautique,Savoir analyser,Savoir communiquer,Savoir s'adapter,Connaître les normes et procédures de sécurité SSI,Connaître l'environnement professionnel

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.