Chargé - Chargée de Clientèle en Hôtellerie H/F - Europa Services

Rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous êtes responsable du pilotage de plusieurs établissements hôteliers gérés par la société EUROPA SERVICES.

À ce titre, vous garantissez la bonne organisation des opérations et veillez en permanence à la qualité du service délivré, dans le respect des standards de l'entreprise et des attentes clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

Manager et accompagner le/la Gouvernant(e) Général(e) ainsi que l'ensemble des équipes opérationnelles
Superviser la qualité des prestations et assurer la satisfaction de la clientèle
Veiller à la stricte application des procédures internes : entretien du matériel, utilisation appropriée des produits, port et conformité des tenues de travail
Assurer la formation des collaborateurs aux métiers, aux règles d'hygiène et de sécurité
Évaluer régulièrement les compétences des équipes et le respect des méthodes de travail
Élaborer et suivre les plannings d'intervention
Gérer les stocks, les approvisionnements et les besoins matériels
Planifier et réaliser les visites de suivi au sein des établissements hôteliers
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'activité.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.