Conducteur - Agent de Bord Rhônexpress Aeroemploi 2026 H/F - Rd Lyon Express

Venez nous rencontrer au forum annuel des métiers aéroportuaires qui aura lieu le 15 janvier 14h-17h à la salle Odyssée Pusignan. Pour toute information complémentaire et pour votre inscription, cliquer sur le lien: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/546650/forum-annuel-sur-les-metiers-de-la-plateforme-aeroportuaire-lyon-saint-exupery-pusignan

Venez rejoindre l'équipe dynamique de RATP Dev Lyon Express

Missions
Spécialiste dans le transport ferroviaire, RATP Dev Lyon Express est depuis le 1er janvier 2025, l'exploitant du Rhônexpress, un tram-train express qui relie le centre de Lyon à l'aéroport Saint-Exupéry. Avec ses 77 salariés, RATP Dev Lyon Express est en charge chaque jour de l'exploitation commerciale et de la maintenance de 6 rames du Rhônexpress et de son réseau.Pour répondre au mieux aux besoins de cette exploitation, nous avons créé des métiers sur mesures tel que le Conducteur-Agent de bord, Agent de liaison ou encore Technicien de maintenance.
Aujourd'hui, RATP Dev Lyon Express recherche 4 conducteurs-agents de bord pour compléter son équipe !
Les missions principales sont :

Transporter la clientèle dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d'entretenir et de développer l'image de marque et de qualité de service de l'entreprise.
Assurer l'accueil et l'information des voyageurs, vendre les titres de transport.
Verbaliser en rame toute personne sans titre de transport et/ou commettant des incivilités.
Jouer un rôle commercial majeur.
Se conformer au Règlement Intérieur de l'entreprise ainsi qu'au Règlement d'Exploitation Rhônexpress.

Profil
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS :
Fonction critique de sécurité : Ce poste est identifié comme une fonction critique de sécurité. À ce titre, il requiert une vigilance accrue, le respect strict des procédures et peut faire l'objet de contrôles spécifiques ou de formations obligatoires.

PARTICULARITÉ DU POSTE:

Poste basé à Meyzieu (69330)

L'activité implique des postes de travail en roulement avec des horaires décalées, en semaine, week-end et jours fériés.

La maîtrise de l'anglais (et / ou de langues étrangères) serait un plus.

FORMATIONS INTERNES :

Habilitation tramway express / Tram-train + Habilitation agent de bord/commercial.
Formations SST et Extincteurs.
Formation conflits.
EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES :
Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de service. Compétences Techniques :Nécessité de connaître :

Du matériel roulant utilisé,
De l'infrastructure empruntée (ligne, stations, etc.).
Du matériel embarqué.
Du règlement d'exploitation du tramway
Des zones de signalisation ferroviaire
Nécessité de savoir :
Adopter une conduite souple et dynamique tout en anticipant le danger potentiel.
Se conformer à des consignes et des procédures strictes.
Maintenir un niveau de vigilance constant.
Réagir de façon adaptée aux imprévus de circulation sur la ligne
Etablir un contact commercial fort.
Maîtriser son comportement face à une clientèle diversifiée, exigeante et internationale.
Rester calme en toute circonstance.
Gérer une empoche (vente tickets et rendu de monnaie + gestion des titres et consommables)
Informations complémentaires :
Convention Collective des Transports Urbains de Voyageurs,

Rémunération selon grille conventionnelle

Poste soumis à enquête administrative du SNEAS

Experience: 3 Mois

Compétences: Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Langues: Anglais souhaité

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.