Conseiller - Conseillère en Économie Sociale et Familiale Cesf H/F - France Travail

Au sein d'une équipe dynamique de trois personnes, vous aurez en charge la satisfaction clients à travers l'accompagnement de nos salariés sur le terrain, et leurs montées en compétences.

Les missions :
1/ Satisfaction clients
- Evaluation des besoins et diagnostics au domicile du particulier
- Gestion du portefeuille clients : s'assurer de la satisfaction du client, mettre en place le cas échéant un plan d'action qui permette sa fidélisation
- Participation à la planification des interventions en lien avec la responsable

2/ Encadrement de salariés en parcours d'inclusion
- Participer à l'accueil et à l'intégration des salariés
- Assurer la transmission des connaissances techniques et des savoir-faire
- Encadrer les employés de service à domicile en situation d'insertion professionnelle sur les différents lieux d'intervention, veiller aux règles de sécurité et au maintien des bonnes conditions de travail.
- Vérifier en permanence l'application des consignes, la qualité du travail et la conformité avec le devis
- Evaluer régulièrement les compétences des salariés
- Coordonner la préparation du matériel, des outils de production et des produits adéquats
- Favoriser la communication et la remontée d'informations

3/ Participer à la Responsabilité Sociale de l'entreprise
- Représenter les valeurs de la structure et le projet social auprès de chaque client
- Participer aux réunions de coordination
- Dans l'ensemble des actions entreprises, préserver la dimension développement durable

Profil :
Dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez la polyvalence, et l'esprit d'équipe. Ouvert (e) d'esprit et pédagogue, vous aimez jongler entre objectifs commerciaux et objectifs sociaux.

Formation : Bac +2 minimum (formation sociale ou commerciale appréciée)
Permis B indispensable
Type d'emploi : CDD (remplacement congé maternité de 7 mois mini)
Rémunération : 2175 euros brut (possible prise en charge transports en commun à hauteur de 50% et mutuelle d'entreprise)

Date de début : mi-février

Experience: Débutant accepté

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.