Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - les Sables D'or

La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients.
Nous recherchons un(e) premier(ère) de réception pour rejoindre notre équipe.

Les missions principales sont les suivantes :

Accueil et accompagnement des clients :

- Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé
- Préparer les enveloppes d'arrivée et réaliser les check-in / check-out
- Présenter les prestations et services proposés par le camping
- Encaisser les séjours, contrôler les caisses
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Gestion des réservations et communications :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
- Gérer les réservations et demandes d'information
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées

Supervision et organisation :
- Superviser et encadrer l'équipe de réception
- Communiquer efficacement avec la responsable hiérarchique
- Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des espaces communs
- Garantir la qualité de l'accueil et le respect des procédures

Compétences et savoir-être :

- Précis(e), rigoureux(se) et méthodique
- Sourire, chaleur humaine et sens de l'accueil
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Maîtrise des logiciels PMS (Eseason, VISION) et du pack Office
- Polyvalence, réactivité et sens de l'organisation

Conditions :

Contrat saisonnier 35H modulé du 15 février 2026 au 30 septembre 2026
Travail en journée, 6 jours sur 7, week-ends inclus
Rémunération de 2118.80 € brut
Mutuelle d'entreprise
Possibilité de logement saisonnier

Issu(e) d'une formation spécialisée, dans le domaine du tourisme, hôtellerie ou équivalent et
d'expériences sur des postes similaires.

Si vous êtes passionné(e) par le secteur du camping et souhaitez rejoindre notre équipe. Reconnu(e) pour votre fiabilité, votre excellent sens du relationnel et du service client, envoyez-nous votre candidature !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser l'organisation de la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.