Secrétaire Garantie Après-Vente - Automobile H/F - Central Autos
- Saint-Fons - 69
- CDI
- Central Autos
Les missions du poste
------- > Envie de relever de nouveaux défis dans l'automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !
Groupe automobile familial et indépendant, nous sommes présents avec 7 marques et 15 concessions à Lyon et dans sa région, ainsi qu'à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas). Nous proposons des véhicules neufs, d'occasion mais aussi sans permis et utilitaires.
Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : un(e) Secrétaire Garantie Après-Vente (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Saint-Fons.
VOTRE MISSION :
Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous serez en charge de :
* Assurer le suivi de la balance clients
* Réaliser les relances clients
* Mener les actions de recouvrement direct
* Collaborer avec nos avocats et sociétés de recouvrement
* Travailler en transversalité avec tous les services assurant le commerce
* Gérer les litiges et contentieux
PROFIL :
Issu(e) d'une formation Bac/Bac Pro, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de l'après-vente automobile.
Être rigoureux(se) et organisé(e)
Avoir une bonne connaissance en bureautique
Aimer travailler en équipe
Avantages :
- Participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Le profil recherché
Experience: 2 An(s) - SAV / secteur auto
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Négocier un contrat,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.