Lean Officer H/F - Cdiscount

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésDepuis 2024, Cdiscount mène une transformation culturelle s'appuyant sur le Lean pour améliorer durablement la performance terrain et faire évoluer les pratiques managériales.Rattaché à la Direction de la Stratégie, le Lean Office en est un levier clé de cette transformation. En tant que Lean Officer, vous intervenez comme partenaire du management de proximité. Ce rôle offre une forte exposition terrain et managériale, au coeur d'une organisation en transformation, avec des perspectives d'évolution vers des responsabilités opérationnelles. Vos missions seront les suivantes :
* Accompagner les managers dans la résolution de leurs problèmes opérationnels du quotidien (qualité, délais, efficacité, satisfaction client).
* Être présent sur le terrain pour observer les situations réelles de travail et poser les problèmes de manière factuelle.
* Préparer et animer des visites terrain (Gemba) avec des membres du COMEX et le CEO.
* Structurer la réflexion managériale à partir de situations concrètes (PDCA, 5 Pourquoi, A3).
* Développer des pratiques managériales fondées sur le questionnement, les faits et la responsabilisation des équipes.
* Co-construire avec les équipes des standards de travail simples lorsque cela permet de réduire les dysfonctionnements.
* Participer à des formats courts d'acculturation et de partage des pratiques Lean.
* Capitaliser les apprentissages issus des accompagnements terrain et contribuer à leur diffusion.

Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience terrain dans des environnements e-commerce, logistique ou supply chain, alliant opérationnel et transformation, avec une mise en oeuvre des pratiques Lean. Ces expériences vous ont permis d'acquérir une compréhension fine des contraintes et réalités quotidiennes du terrain.Vous savez observer les situations à partir de faits concrets, analyser les problématiques et contribuez à l'amélioration des pratiques.
Vous adoptez une posture d'accompagnement fondée sur le questionnement et le développement de l'autonomie des équipes. Doté d'un leadership transversal, vous créez des relations de confiance, mobilisez les acteurs sans autorité hiérarchique et adaptez votre communication à des interlocuteurs variés.
Reconnu pour votre humilité et votre capacité à vous remettre en question, vous recherchez activement le feedback et acceptez d'être challengé. Patient et résilient, vous évoluez avec engagement dans des environnements exigeants, où les résultats s'inscrivent dans le temps long, avec une volonté affirmée d'évoluer vers des responsabilités managériales.