Superviseur IT en Proximité Anglais Courant H/F - Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Dans le cadre d'uneprestation en infogérancechez un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons unsuperviseur de production en proximitébasé à Montrouge(92).

Vos responsabilités :

- Gestion de l'activitéde l'équipe de Services Proximité dans l'atteinte des engagements contractuels ;
- Planification et contrôle de l'activitédes collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service ;
- Contrôle et garantdu respect des procédures et des engagements ;
- Formation et accompagnementde la montée en compétences des collaborateurs ;
- Garant de la capitalisation de la connaissanceau sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats ;
- Contrôle et analysedes résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues...) ;
- Proposition d'améliorationpour le développement et l'optimisation des activités.

- Vous avez uneexpérience minimum de 2 à 3 ansdans l'informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de proximité.
- Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie,de pédagogieet vos qualités managériales sont démontrées.
- Vous êtesforce de propositionet vous aimezrelever des challengesau quotidien.
- Votreesprit analytique, votrecapacité d'anticipationet dedécisionseront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Un niveau d'anglais courant (C1/C2)est nécessaire ainsi qu'unebonne maîtrise sur Excel.
- Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, votre équipe et larelation client, alors n'hésitez pas à postuler.