Gestionnaire Service Clients H/F - Entremont

Entremont appartient à Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui collecte et valorise le lait de ses plus de 10 000 éleveurs sociétaires.

Entremont est leader des fromages à pâtes pressées avec 150 000 tonnes de fromages fabriquées chaque année avec nos 1 700 collaborateurs sur nos 10 sites de production et administratifs en France.
Entremont, c'est Autrement Bon !

Sodiaal est une coopérative handi-accueillante.Nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE DE COMMANDES GMS H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois en démarrage dès que possible.
Le poste est basé à Annecy - 74.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en oeuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

* Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.
* Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.
* Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge
* Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.
* Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.
* Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.

Profil

De niveau Bac +2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients.
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.
Vous maitrisez le pack Office.
La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.
La pratique de l'italien et/ou de l'espagnol constitue un véritable atout.

Salaire brut mensuel : 2 100 - 2 200€

Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ?
Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !

Et si vous hésitez encore à nous rejoindre...

* Une entreprise idéalement située en plein coeur d'Annecy (le lac, les montagnes... un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)
* Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française
* Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »

Les avantages :

* Prime de fin d'année = 13ème mois
* Tickets restaurant
* Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs
* Intéressement/participation selon accords en vigueur
* Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire
* Jusqu'à 2 j de télétravail / semaine possible
* Compte Epargne Temps
* CSE