Agent Logistique - Chargé de Réclamations Internationales H/F - 1PACT Paris Sud-Est

Rédigez une brève description type de votre entreprise, mais aussi du service ou du produit que vous proposez. Présentez la philosophie de votre entreprise et votre clientèle. Ce texte est plutôt un texte de présentation, il n'est pas spécialement commercial.Vous cherchez un CDI de Chargé(e) de réclamations internationales dans le secteur de la logistique, vous êtes au bon endroit !

Au sein du service CMOD, vous traitez les réclamations internationales avec les services clients, assurer un suivi complet et garantissez une réponse rapide et qualitative. Relation client et bon contact dis

Vous travaillerez sur les missions suivantes :

- Traiter les réclamations.
- Analyser les causes : retard, perte, problèmes d'adresse.
- Fournir une réponse professionnelle au service client.
- Réaliser des enquêtes : visionnage caméra, vérification scans, tracking complet.
- Aider à l'amélioration continue en identifiant les causes récurrentes.

Conditions de travail : Espace bureau, port de chaussures de sécurité en cas de déplacement dans l'espace dans l'entrepôt.

Localisation & Horaires :

· Wissous (94)

· Horaire de bureau : 9h / 18h avec une heure de pause

Compétences requises pour le poste :

- Bonne expression écrite et oral (français, anglais /!\)
- A l'aise avec les outils informatiques
- Relation client et bon contact distanciel (téléphone, mail)

/!\ Site sécurisé situé près de l'aéroport. L'accès est conditionné à la présentation d'une pièce d'identité valide au poste de contrôle.

Processus de recrutement :
1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

Avantages :
- Primes, prime d'assiduité
- Mutuelle d'entreprise
- Carte Avantages CSE

IND-1PactParisSud