Agent Billetterie et Boutique H/F - Maison de la Pierre

La Grotte de la Pierre de Volvic se trouve au coeur de la coulée de lave du Volcan de la Nugère. Elle est aujourd'hui connue pour sa galerie exploitée par l'Homme pour sa Pierre de Volvic dès le 13ème siècle.
Elle propose deux visites à l'année : la visite Historique permettant de découvrir l'histoire captivante des carriers du début du XXème siècle ; et la Grotte des Lumières qui propose un spectacle émouvant dans une ambiance aquatique et végétale. Pour le mois de décembre, la Grotte de la Pierre devient la Grotte du Père Noël où est installé son atelier accompagné de ses lutins.
Chaque année, près de 95 000 visiteurs viennent découvrir cette ancienne galerie souterraine d'extraction de pierre volcanique. Située à 15 kilomètres de Clermont-Ferrand, en plein coeur du territoire UNESCO, la Grotte de la Pierre de Volvic recherche un agent d'accueil pour compléter son équipe.

Missions principales :
1. Accueil et information des visiteurs :
Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs ;
Renseigner sur les tarifs, horaires, prestations et visites proposées ;
Fournir des informations touristiques complémentaires sur le site et ses environs ;
Assurer une gestion fluide des flux de visiteurs.
2. Gestion de la billetterie :
Vendre les billets d'entrée en physique ;
Encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques, etc.) ;
Éditer et contrôler les tickets d'entrée ;
Clôturer la caisse en fin de journée et signaler toute anomalie.
3. Vente en boutique :
Conseiller et orienter les clients sur les produits en vente (souvenirs, produits locaux, livres, etc.) ;
Encaisser les achats et assurer une tenue rigoureuse de la caisse ;
Gérer le stock, effectuer les réassorts et la mise en rayon des produits ;
Veiller à la bonne présentation et l'attractivité de la boutique.
4. Contribution au bon fonctionnement du site :
Veiller à la propreté et au bon état des espaces d'accueil et de vente ;
Respecter les procédures de sécurité et d'évacuation ;
Collaborer avec les autres services (maintenance, direction).

Profil/qualités :
- Sens du service et de l'accueil ;
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion de caisse ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress en période d'affluence ;
- Bonne présentation et aisance relationnelle ;
- Être dynamique, souriant, organisé, rigoureux, et enthousiaste.

Niveau requis :
- Bac Professionnel / Bac +2 (BTS) / Licence Pro en Tourisme / Vente / Commerce ;
- Première expérience dans un métier d'accueil ou de vente souhaitée ;
- Anglais indispensable.

Type de contrat : CDD à pourvoir dès le 01/04/2026 jusqu'au 08/01/2026.
Durée hebdomadaire de travail : 35 heures en modulation du temps de travail réparties sur 5 jours (incluant week-end et jours fériés). Travail en journée.
Rémunération : 2 100€ bruts mensuels + mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.