Réceptionnaire Mécanique Itinérant en Picardie H/F - Gorrias Services

Depuis plus de 30 ans, le groupe GORRIAS commercialise et entretient les véhicules industriels et utilitaires des marques Mercedes-Benz, Daimler Truck, Daimler Buses, Fuso et Deutz dont le périmètre s'étend des Hauts-de-France à la Normandie. Le groupe GORRIAS, créé en 1987, est devenu l'un des principaux distributeurs de véhicules industriels Mercedes-Benz en France.Le Groupe GORRIAS recrute un réceptionnaire itinérant H/F pour ses concessions Mercedes en Picardie. Vous serez amené(e) à faire des remplacements sur les 3 établissements : Longueau, Saint-Quentin et Laon.

Missions :
Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes :

- Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Organisation et planifications des interventions,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Promotions des offres de service de l'entreprise,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.