Standardiste H/F - Service Public

RIFSEEP 2
Vos activités principales
- Accueillir téléphoniquement les usagers des services de l'État, les orienter selon leur demande,

- Mettre à jour les documents de travail et les informations disponibles sur l'application inter-standard MUST,

- Mettre à jour la base communale,

- Participer aux activités opérationnelles en situation particulière,

- Appliquer les engagements du label Quali-ATE,

- Gestion du RESCOM - FAX,

- Gestion de l'accueil distant résiduel via les systèmes de portiers,

- Veille de systèmes d'alarme.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Horaires particuliers
Poste soumis à astreinte et interventions à la demande

Votre environnement professionnel

Activités du service:

Le secrétariat général commun départemental est un service interministériel qui assure la gestion de fonctions et moyens mutualisés en matière budgétaire, d'achat public, d'affaires immobilières, de systèmes d'information et de communication, de logistique, de ressources humaines, de relation avec la médecine de prévention et de mise en oeuvre des politiques d'action sociale au bénéfice des agents des directions et services mentionnés à l'article 2 du décret 2020-99 du 7 février 2020.

Composition et effectifs du service:
Le SGCD des Hautes-Pyrénées compte 46 ETP répartis en 4 services.
Le service interministériel et départemental des systèmes d'information de communication compte 13 ETP.

Liaisons hiérarchiques:
Le chef du service et son adjoint
La direction du SGCD des Hautes Pyrénées

Liaisons fonctionnelles:
Les services bénéficiaires de la prestation
Tous les services de l'État

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel-Niveau maîtrise- A acquérir
Connaître les techniques d'accueil au téléphone-Niveau maîtrise-requis
Connaître les engagements du label Quali-ATE-Niveau maîtrise-Requis

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe-Niveau maîtrise Requis
Savoir gérer les conflits-Niveau maîtrise Requis

Savoir-être
Savoir accueillir-Niveau maîtrise Requis
Savoir s'exprimer oralement -Niveau maîtrise Requis
Savoir s'adapter Niveau maîtrise Requis
Etre réactif dans un contexte de crise-Niveau maîtrise-Requis