Agent d'Accueil Ccas - St Jean de Vedas H/F - Communes
- Saint-Jean-de-Védas - 34
- Fonctionnaire
- Communes
Les missions du poste
Sous l'autorité de la Responsable de service, l'agent(e) d'accueil du CCAS aura pour missions :
- Assurer l'accueil, l'orientation et l'accompagnement du public en difficulté
- Participer à l'ensemble des actions du CCAS dans un objectif de continuité de service et de nécessaire polyvalence
Accueil des usagers :
- Accueil physique et téléphonique du public en difficulté (familles, personnes isolées, personnes en situation de handicap, séniors) : renseignements, orientation vers les interlocuteurs dédiés, évaluation de la demande, vérification de l'accès à leurs droits.
- Secrétariat : gestion des courriels, gestion du courrier, rédaction de courriers
- Saisie sur les logiciels : Mélisande (logiciel administratif et social) et Pelheas (logiciel logement)
Continuité du service :
- Heure Civique : Recensement des besoins et mise en lien et rencontre des bénévoles avec les usagers ayant manifesté ces besoins
- Gestion du logement social : renseignements demandeurs, enregistrement des demandes
- Secrétariat : gestion du courrier, rédaction de courriers, traitement administratif divers, ....
Autres missions :
- Participation aux actions sociales ponctuelles organisées par le CCAS : ateliers mémoire, conférences, chèques-loisirs, Noël solidaire, TPMR, semaine bleue...
Le profil recherché
Savoir Faire :
- Pratique de l'outil informatique
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Autonomie dans la gestion des tâches, planification, prise d'initiatives
- Continuité du service pendant les congés
- Tenue à jour de la documentation, veille juridique
- Pratique de WORD et EXCEL
Savoir Être :
- Fibre sociale (écoute, empathie, patience, diplomatie, discrétion, juste distance avec l'usager).
- Sens du travail en équipe
- Polyvalence, gestion du temps, voire du stress : difficulté de concilier une mission d'accueil tout en assurant un travail de fond.
Profil du candidat :
- Formation ou expérience en secrétariat
- Connaissance du milieu social
- Une expérience dans le domaine de compétence serait un plus.