Technicien Hotline H/F - Page Personnel

Notre client est un Groupe industriel allemand centenaire, spécialiste des solutions de lavage professionnel. Présent en France et à l'international, il accompagne des clients issus de la cuisine professionnelle, de l'agroalimentaire et de la santé, avec des projets techniques sur mesure, fiables et durables, au sein d'une organisation stable et reconnue.Les missions principales :

* Assurer l'assistance téléphonique et répondre aux demandes des clients.
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Réaliser des prédiagnostics techniques pour les interventions sur site.
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Traiter les demandes de références de pièces détachées.
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Rédiger les devis SAV (pièces, opérations curatives, maintenances).
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Assurer le suivi des dossiers clients, retours de pièces et garanties.
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Conseiller, accompagner et fidéliser les clients en valorisant l'expertise.

Les différents avantages sont :

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Rémunération attractive : 2 500 - 2 800 € brut selon profil,
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Contrat 39h + RTT (~20 jours par an),
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Primes et intéressement : prime annuelle équivalente à ½ mois de salaire, intéressement sur bénéfices,
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Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance à 100%,
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Tickets restaurant,
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Comité Social et Économique : chèques cadeaux & culture,
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Poste sédentaire, avec missions valorisantes et contact client direct.

Le candidat idéal possède :

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Expérience en assistance technique ou hotline industrielle.
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Très bon relationnel client, à l'écoute et pédagogue.
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Capacité à diagnostiquer à distance des problèmes techniques.