Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Novavie

Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un responsable de secteur (H/F) pour son agence de Clermont.
Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe !

Le responsable de secteur assure le premier degré d'encadrement de la structure. Il veille à la qualité des prestations rendues et à la cohésion des relations entre intervenants à domicile et adhérents et supervise les activités de l'assistant de secteur. Responsable d'un secteur prédéfini, il participe de façon active à son développement commercial et partenarial.

Vous exercez les différentes missions auprès du pôle autonomie :
Encadrer l'équipe des intervenants à domicile et l'assistant de secteur
- Coordonner et animer l'activité des intervenants à domicile
- Organiser le travail des intervenants dans le respect du cadre juridique
- Assurer le maintien d'une cohésion de groupe et d'un bon climat social
- Manager ses équipes : réunions de coordination régulières, entretiens de recadrage pour des litiges de moindre importance, entretiens professionnels en lien avec le service RH
- Valider les nouveaux recrutements et assurer l'intégration et le suivi des nouvelles recrues dont : les alternants, les stagiaires, les périodes de mises en situation en milieu professionnel (PMSMP)

Assurer la qualité du service rendu aux usagers
- Gérer le premier contact avec les adhérents
- Assurer les visites à domicile afin d'évaluer les besoins de la personne : lors de la mise en place du service puis une fois par an pour réajuster la prise en charge
- Aider et informer les usagers sur les financements existants
- Etablir les devis et effectuer les relances pour les nouvelles demandes
- Etablir et assurer le suivi des contrats de prestation de service
- Garantir une relation triangulaire pérenne entre aide à domicile, usager et responsable de secteur
- Gérer les litiges et les réclamations

Être responsable du bon fonctionnement de son secteur
- Assurer la continuité de service : superviser les remplacements et la gestion des absences
- Identifier et utiliser les moyens humains, matériels et financiers nécessaires pour réaliser son activité
- Assurer la rentabilité de son secteur : suivre la modulation et des comptes de compensation, assurer la gestion des heures effectuées, des kilomètres, des temps de trajet, des CDD.
- Vérifier, à chaque fin de mois, les heures effectuées, les km parcourus
- Assurer les astreintes administratives
- Assurer l'application des procédures de qualité de son secteur

Participer au développement de l'activité de l'agence
- Développer son secteur sous l'autorité du responsable de pôle
- Participer à la recherche et la pérennisation de nouveaux partenariats (CLIC, Assistantes sociales, hôpitaux, médecins, tuteurs et curateurs.)
- Porter un diagnostic et effectuer des prévisions en termes de développement d'activité économique et commerciale
- Tenir des tableaux de bord avec des indicateurs pertinents

Lieux de travail
Vous travaillerez sur l'agence de Clermont-fd.

Qualités requises
Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL,
Utilisation des outils informatiques APOLOGIC
Sens du relationnel
Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion, empathie
Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate
Capacités relationnelles
Prise d'initiative

Experience: 6 Mois

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.