Night Audit H/F - Ollandini Agosta Hotellerie

L'hôtel Radisson Blu Resort & Spa Ajaccio Bay**** à Porticcio, recherche son équipe de saisonnier(e)s.
Notre établissement est doté de 170 chambres vendues autant à une clientèle d'affaires que resort. Il dispose d'un restaurant, de 2 bars, d'un spa et d'un club enfant.
Rattaché au Chef de Réception, vous êtes chargé d'assurer le bon déroulement du séjour de notre clientèle, en proposant un service haut de gamme et personnalisé.
A ce titre, vos missions seront :
- Accueillir la Clientèle de nuit,
- Assurer les opérations de check-in et check-out de nuit
- Contribuer au développement commercial de l'hôtel, en communiquant sur les prestations offertes au sein de l'établissement (chambres, restaurants, bar...) et en pratiquant dans la mesure du possible, l'upselling.
- Gérer les éventuelles plaintes clientèle et faire remonter celles pour lesquelles vous ne pouvez pas agir.
Toujours disposé à rendre service, vous êtes le garant de l'image de notre établissement.
Nous recherchons une personne autonome, capable de tenir une réception en l'absence de hiérarchie.
De nature discrète mais accueillante, vous avez le sens du service clients.
A l'aise en Anglais et/ou tout autre langue étrangère, vous avez une expérience réussie en tant que Night Audit dans un établissement****, vous permettant de vous familiariser rapidement avec nos procédures internes ainsi que nos logiciels de gestion

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).