Product Owner IA - Assistance Client B2b H/F - Soors

Soors est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la gestion de talents pour diverses industries. Nous nous engageons à offrir des services de qualité, adaptés aux besoins de nos clients, tout en respectant l'anonymat et la confidentialité des entreprises avec lesquelles nous travaillons.La mission s'inscrit au sein de la direction digitale d'un grand groupe bancaire français. Le programme « Assistance client » vise à déployer et faire évoluer un agent conversationnel basé sur l'IA pour accompagner les clients sur leurs espaces digitaux.

Missions principales:
- Définir et maintenir la roadmap produit, en priorisant les scénarios d'usage selon valeur client, objectifs business et faisabilité technique.
- Gérer et prioriser le backlog produit, rédiger et assurer la recette des user stories en collaboration avec le binôme business analyst.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, UX Design et data science.
- Organiser et suivre les tests, expérimentations et itérations sur les parcours et conversations, analyser les résultats et proposer des améliorations.
- Assurer la communication avec les parties prenantes et experts internes, et coordonner le projet à travers les différents acteurs métiers et IT.

Nous recherchons un Product Owner senior ou supérieur, avec expérience significative sur des projets digitaux.

Expérience:
- Expérience de conduite de projets sur des parcours clients digitaux, idéalement dans le secteur bancaire.
- Connaissance des agents conversationnels, idéalement basés sur de l'IA générative.

Compétences:
- Capacité à fédérer et coordonner des équipes métiers et IT dans un environnement complexe.
- Forte analyse, synthèse, rigueur et sens du service.