Ingénieur Qualité Client H/F - Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale.Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 705 M€ en 2024.Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.Astek est engagée en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.

Rejoindre Astek, c'est choisir :un accélérateur d'expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserun accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneun accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureun apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneun environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2025Let's move forward.ASTEK est un acteur global de l'ingénierie et du conseil en technologies. Nous possédons une expertise multisectorielle (management de projets industriels, IT, systèmes embarqués, manufacturing, IoT...). Nous recrutons un ingénieur qualité client F/H pour notre partenaire industriel.
Ce que nous allons accomplir ensemble :

Notre partenaire est une société industrielle située au Sud de Boulogne-Sur-Mer (Pas-de-Calais). Dans le cadre de ce projet, vous représentez le partenaire et êtes la voix de ses clients, au sein du site industriel. Votre mission : garantir la satisfaction client en pilotant la qualité des produits livrés, la tenue des engagements et la résolution robuste des problèmes.

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

- Relation et satisfaction client : point de contact qualité, animation des revues qualité, traitement des réclamations et 8D (5 Why, Ishikawa), communication des plans d'actions et des résultats.
- Performance qualité : suivi des KPI (PPM, retours client, scorecards), pilotage des plans d'amélioration, QRQC et routines de terrain (production, test, logistique).
- Audits et conformité : préparation/participation aux audits clients, contrôle documentaire, alignement aux référentiels (ISO 9001, IATF 16949 si contexte automobile ; IPCA610 / IPCJSTD001 appréciés en électronique).
- Transversal & fournisseurs : travail en interface avec projets, méthodes, production, achats et qualité fournisseurs ; contribution aux plans d'actions chez les partenaires.
- Amélioration continue : mise en place d'actions Lean / Six Sigma ; standardisation et capitalisation des retours d'expérience.

Vous :

Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un diplôme d'ingénieur en électronique, en systèmes qualité ou dans une discipline connexe.

Vous justifiez d'une première expérience, qu'elle soit issue d'un stage ou d'une alternance, ou bien d'un parcours confirmé en qualité produit, projet ou client, dans un environnement industriel tel que l'électronique, la mécatronique ou encore l'assemblage.

Vous maîtrisez les outils qualité, notamment les méthodes 8D, l'AMDEC/FMEA, le SPC, le MSA, les plans de contrôle ainsi que les démarches APQP/PPAP.

Vous connaissez les référentiels qualité, en particulier la norme ISO 9001 (indispensable). La connaissance de l'IATF 16949 ou du VDA 6.3 constitue un atout dans le contexte automobile, tout comme la norme IPCA610 dans le domaine électronique.

Vous faites preuve d'un sens aigu du service client, de rigueur et d'organisation. Vous avez une forte capacité d'analyse et êtes à l'aise dans la communication écrite et orale. L'esprit d'équipe est également essentiel pour réussir dans ce poste.

Enfin, vous disposez d'un niveau professionnel en anglais, notamment pour les échanges avec les clients et la rédaction de documentation.