Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Outsourcia

Rejoignez Outsourcia et contribuez à la transition environnementale dans le secteur du bâtiment.

Outsourcia recrute pour le compte de l'un de ses clients, éco-organisme de référence dans le secteur du bâtiment, des Chargé(e)s de clientèle en CDD (2 mois reconductible) pour son site d'Évreux.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, porteur de sens et exigeant, au service d'un acteur engagé pour l'économie circulaire ? Ce poste est fait pour vous.

Vos missions :

Au sein d'une équipe professionnelle et engagée, vous serez en charge de :

- Gérer les appels entrants et sortants
- Traiter les demandes clients par téléphone et e-mail
- Apporter des réponses claires, fiables et conformes aux procédures
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients et des partenaires.

Organisation du travail :

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h
Planning stable, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Profil recherché :

- Aisance orale et excellente expression écrite indispensables
- Sens aigu du service client, de la rigueur et du respect des process
- Personne sérieuse, fiable et organisée
- Une expérience en relation client et/ou une connaissance du secteur du bâtiment constitue un réel atout
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements structurés

Pourquoi rejoindre Outsourcia ?

- Formation complète à la prise de poste et aux spécificités du secteur
- Accompagnement et montée en compétences
- Management de proximité et esprit d'équipe
- Possibilité d'évolution au sein du groupe Outsourcia

Envie de donner du sens à votre métier ?

Intégrez un dispositif à forte valeur environnementale et sociétale et participez activement à la transformation durable du secteur du bâtiment.

Postulez dès maintenant et rejoignez Outsourcia à Évreux.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.