Assistant SAV H/F - Skills Nantes

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueDans le cadre d'un recrutement en CDI pour l'un de ses clients basé à Sainte-Luce-sur-Loire

Intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central dans la relation client et dans la coordination des activités SAV. Vous intervenez au quotidien en interface avec les clients, les technicien(ne)s et les différents services internes. Le poste est à pourvoir en CDI
Vous réceptionnez et traitez les demandes clients par téléphone et par e-mail
Vous établissez les devis et les commandes liés aux pièces et aux interventions, et en assurez le suivi
Vous planifiez et coordonnez les interventions des technicien(ne)s en lien avec les contraintes opérationnelles
Vous gérez les réclamations clients en collaboration avec les services concernés
Vous assurez le suivi administratif complet des dossiers SAV
Vous mettez à jour et fiabilisez la base de données clients
Vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité du service client

Ce poste s'inscrit dans un environnement structuré, orienté satisfaction client, offrant une vision transversale des activités ADV et SAV ainsi que de réelles perspectives de développement professionnel.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 à dominante technique, commerciale ou gestion, et vous démontrez un intérêt marqué pour le secteur industriel et/ou énergétique
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en service après-vente, planification, support technique ou coordination d'interventions
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants et les systèmes ERP
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'un excellent relationnel, vous permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteur(trice)s internes et externes
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre autonomie dans la gestion des dossiers
Vous faites preuve de curiosité, d'adaptabilité et d'un réel intérêt pour les énergies renouvelables et les enjeux de la transition énergétique
Vous possédez un niveau d'anglais opérationne

Votre capacité à comprendre des environnements techniques, à prioriser les demandes et à contribuer à l'amélioration continue des pratiques sera déterminante pour réussir sur ce poste et vous y inscrire durablement