Experte - Experte Servicenow - Lead Csdm - Cmdb - Itom H/F - Capgemini

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusifVos missions
En tant qu'Experte / Expert ServiceNow pour nos clients dans le secteur de la finance (Banques, Assurances), vos missions seront les suivantes :
* Implémenter la CMDB (Configuration Management Database) en conformité avec le CSDM (Common Service Data Model),
* Piloter le périmètre CSDM / CMDB / ITOM (IT Operations management) : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables,
* Mettre en oeuvre les processus Discovery et assurer la qualité des données remontées,
* Superviser la stratégie Service Mapping et garantir la cohérence avec les services métiers,
* Conduire les revues techniques et assurer la conformité aux standards internes & éditeur,
* Coordonner les intégrations : ITOM modules, sources externes outils de supervision et référentiels.

Votre profil
* Diplôme Bac +5 en informatique / programmation,
* 10 ans d'expérience minimum sur la solution ServiceNow, notamment sur le module ITOM,
* Expertise sur CMDB, Service Mapping et alignement CSDM,
* Certifications CSA (Certified System Administrator) & CIS-Discovery. La certification CIS-ITOM est un plus.
* Anglais professionnel (niveau B2/C1).