Agent d'Accueil Social - Communauté de Communes de la Haute Bigorre H/F - Structures de coopération territoriale

La Communauté de Communes de la Haute-Bigorre recrute Un Agent d'accueil social H/F, dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs par contrat(s) de remplacement d'un agent titulaire momentanément absent.

Le CCAS et le guichet unique est un service commun composé de 6 agents : son responsable, un travailleur social et 4 agents administratifs.

Le « guichet unique » est un service d'accueil unique pour les familles du territoire qui souhaitent utiliser les services à la personne proposés par la Commune, le CCAS de Bagnères-de-Bigorre et la Communauté de communes de la Haute-Bigorre (CCHB). Il se double d'un portail numérique qui participe au bon fonctionnement du service et répond aux attentes des familles.
La CCHB exerce notamment les missions d'accueil, d'inscription et/ou de facturation pour certains de ses services : centre de loisirs, les structures multi-accueil, portage de repas, transport à la demande.
Le CCAS assure le suivi des dossiers d'aide sociale et d'aides financières, met en oeuvre et coordonne des actions collectives et de préventions.
Concernant la Ville de Bagnères-de-Bigorre, le guichet unique assure notamment les inscriptions aux écoles.

Placé(e) sous l'autorité directe du responsable du CCAS et du Guichet unique, vos missions sont suivantes :

1- Accueil / administratif :

- Etre le référent accueil : organiser et aménager le lieu d'accueil.
- Accueillir chaque personne physiquement ou par téléphone sur le flux ou sur rendez vous.
- Identifier la demande de l'usager et l'aider à la compréhension des documents.
- Etre un relais d'information auprès des professionnels.
- Assurer une écoute approfondie des personnes et adapter la posture adéquate.
- Orienter l'usager vers le dispositif adéquat, ou le service, ou le partenaire.
- Accompagner l'usager dans certaines démarches administratives.
- Assurer les inscriptions et le suivi administratif des activités collectives proposées et/ou coordonnées par le CCAS et le Guichet unique.
- Assurer les encaissements liés aux inscriptions des activités.
- Saisir les courriers et les rapports, traiter les dossiers administratifs. Participer aux réunions et réaliser les différents comptes-rendus.

2- Animation :

-Aide à l'élaboration du programme des activités collectives et à leur organisation en lien avec l'équipe.
-Accueillir les participants aux activités collectives.

- Appétence et/ou expérience dans le domaine social serait appréciée.
- Techniques d'accueil, règles de communication.
- Techniques de secrétariat : maitrise des outils informatiques (WORD, EXCEL..), utilisation des logiciels métiers ARPEG, SONATE etc...) et recherches Internet.
- Faire preuve de neutralité, de discrétion et de confidentialité, de réserve et d'objectivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à accompagner des petits groupes.
- Capacité d'écoute qualitative et de maîtrise de ses émotions.
- Capacité à rendre compte.
- Autonomie et disponibilité.
- Organisation, rigueur.
- Sens du service public.