Agent d'Accueil Administration Générale - Mairie de Deuil-La-Barre H/F - Communes

Au sein du service Administration Générale de la Direction de la Vie Locale et des Solidarités, sous l'autorité du responsable du service, vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique des usagers, et vous devrez les orienter et les renseigner.

Activités principales :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Renseignement du public sur place ou par téléphone
- Orientation du public vers les services ou organismes compétents
- Constitution, actualisation et diffusion d'un fonds de documentation
- Affichage d'informations, remise de documents et formulaires
- Suivi et affranchissement du courrier départ
- Surveillance et contrôle des accès
- Application des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
- Assure les rendez-vous et le suivi des dossiers de cartes nationales d'identité et passeports
- Assure la réservation des salles de réunion
- Gestion de la documentation et du hall

Activités secondaires :

- Tenue de plannings de salles et réservations
- Réception et diffusion des télécopies dématérialisées
- Mise sous pli en appui des services

- Techniques d'écoute et d'accueil
- Savoir s'exprimer clairement et traduire le vocabulaire professionnel en langage compréhensif par tous
- Savoir reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Savoir gérer les situations parfois difficiles
- Rechercher, sélectionner et synthétiser des documents
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Techniques de secrétariat (bureautique, logiciels, prise de notes,...)
- Techniques et outils de communication
- Capacités d'initiative et de réactions dans la gestion des accueils
- Garant de l'image du service public