Chargé de Clientèle Trilingue H/F - Alp Emploi

Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Chargé de Clientèle Trilingue français/anglais/allemand ou quadrilingue français/anglais/italien/espagnol ou portugais en intérim.

Langues: Français, Anglais, Italien, allemand, espagnol, portugais
Poste à pourvoir le 23/03/26

37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) : 5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30.

Rémunération sur 13,5 mois :

- Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés
- Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
- Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%)
- Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité

Missions :
Réceptionner les appels,
Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
Identifier et vérifier les garanties des contrats,
Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
Mettre en oeuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.