Charge d'Accueil d'Accompagnement Numerique de l'Espace France Services Publics d'Evreux la Madeleine H/F - Structures de coopération territoriale

Information et orientation du public de premier niveau en terme d'accompagnement numérique

Information et orientation du public de premier niveau en terme d'accompagnement numérique

Accompagnement de premier niveau des usagers pour l'utilisation des services en ligne et dans leurs démarches administrative.

Missions et activités :

Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires: CAF, CPAM, MSA, CARSAT, pôle emploi, Ministère de l'intérieur, Ministère de la justice... intervenants associatifs

Identification des situations individuelles qui nécessitent un rendez-vous auprès des opérateurs partenaires

Gestion de l'équipement; ouverture et fermeture du local, coordination des plannings d'intervention des partenaires et gestion de l'agenda partagé, suivi logistique

Respect des règles sanitaires et du RGPD

Effectuer un suivi quantitatif et tenir des tableaux de bord dans un logiciel métier et sur la plateforme numérique France services

Appui à la communication

Participation aux réunions de coordination et d'échanges thématiques

Participation au réseau France services

Savoir :

Connaissance des outils de communication numériques

Bonne expression écrite et oral

Appliquer des procédures administratives

Savoir interpréter les documents officiels

Savoir-être :

Sens du service public

Respect des réglés de discrétion et du devoir de réserve en usage

Sens de l'organisation

Capacité d'adaptation

Sens du relationnel

Etre autonome

Réactivité

Savoir-faire :

Maîtrise de l'outil informatique (pack office)

Suivi d'activité

Actualisation constante des connaissances liées au cadre et aux procédures administratives

Savoir rendre compte à la hiérarchie