Employé Polyvalent Back Office H/F - Galeries Lafayette

Champs de responsabilités 1 : Service client et administratif

L'employé polyvalent de Back Office est porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise. Il applique la politique commerciale et les normes de service de l'enseigne.
L'employé polyvalent de Back Office accueille chaque client comme son invité ; l'oriente vers les interlocuteurs les plus pertinents en fonction de sa demande.
Il assure un haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en cohérence avec ses besoins et attentes.
Il applique les procédures permettant de sécuriser les flux financiers, administratifs, marchandises et comptables.
Il apporte un support administratif sur l'ensemble des domaines en lien avec le fonctionnement opérationnel du magasin.
Il met en oeuvre les plans d'action définis, dans un souci d'amélioration des résultats et de la satisfaction clients.

Champs de responsabilités 2 : Logistique

L'employé polyvalent de Back Office est porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise. Il applique la politique commerciale et les normes de service de l'enseigne.
Il assure le traitement des flux logistiques nécessaires à l'activité commerciale du magasin dans le respect des conditions de délai, de qualité et de sécurité requises.
Il met en oeuvre les plans d'action définis, dans un souci d'amélioration des résultats et de la satisfaction clients.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion du Back Office,Développer et fidéliser la relation client,service client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Grands magasins

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.