Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Au sein d'un hôtel 2* à Vincennes (94300), vous serez en charge de l'accueil de la clientèle et répondrez à toute demande liée à la réception :

- Répondre au téléphone, Email, etc.
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations, planifier et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour + information touristiques et conciergerie
- Etablir une facture
- Check-out, facturation et encaissement + traitement des débiteurs (Comptes client)
- Service de petit déjeuner

Vous assisterez également la direction dans les domaines suivants

Suivi de séjour clients
Suivi des comptes clients
Veille de la disponibilité des chambres pour vente en ligne
Veille de la concurrence et yield management
Commandes fournisseurs et classement des courriers et des factures

Qualités professionnelles
Sens de l'organisation
Rigueur
Autonomie

2 jours de repos consécutifs hors Week-end (travaille samedi et dimanche)

Vous êtes une personne motivée, disponible, organisée, dynamique, souriant avec excellente présentation et sens du relationnel , maitrise de l'ANGLAIS impératif

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,tableur et traitement de texte ** ANGLAIS **

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.