Réceptionniste Polyvalent H/F

Le poste de Réceptionniste requiert de manière indispensable la pratique de l'anglais usuel courant, un excellent relationnel et une excellente présentation.

Optimiser le service au client

- Veiller à offrir le meilleur accueil aux clients grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires de la résidence

- Veiller à la bonne gestion des affectations et les demandes particulières clients

- S'informer des animations et prestations programmées sur la résidence et la station

- Tenir le hall de la réception dans un état de propreté en permanence

Prendre en compte les réclamations

- Gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour

- Veiller au bon traitement des réclamations clients

- Informer à sa hiérarchie de toute situation dite « délicate »

Respect des procédures

- Mettre en place, appliquer et faire appliquer, contrôler et assurer le suivi des procédures existantes

- Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement

- Effectuer la facturation et des encaissements

- Informer sa hiérarchie des dysfonctionnements éventuels constatés dans son service et sur l'ensemble de la résidence

- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents

Bac +2 vaidé ou en cours de validation

B2 en anglais