Gestionnaire de Parc Informatique H/F - GROUPE VITAL

Groupe Vital est une ESN, Spécialiste de l'infogérance depuis 1998.

Le support utilisateur et la production sont au coeur de notre expertise sur tous les environnements allant du Mainframe au Cloud.

3 centres de services sis en région Parisienne, en Région Bordelaise et à l'Ile Maurice.

27 ans d'existence, 600 collaborateurs salariés et indépendants, CA 40 M€.Le Gestionnaire de Parc et CMDB est responsable de la gestion, du suivi et de l'optimisation de l'ensemble du parc informatique du Client. Il garantit la fiabilité des informations contenues dans la CMDB et veille à la disponibilité, à la conformité et à la traçabilité des équipements matériels et logiciels.
Véritable acteur de la qualité de service IT, il travaille en étroite collaboration avec les équipes support et proximité et contribue à la satisfaction des utilisateurs.

Gestion du parc informatique et de la CMDB:

- Suivre et inventorier l'ensemble du matériel informatique (postes de travail, laptops, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes).
- Mettre à jour régulièrement la CMDB afin de refléter l'état réel et à jour du parc informatique.
- Assurer le suivi des configurations, versions et composants matériels et logiciels.
- Gérer le cycle de vie des équipements, de leur déploiement jusqu'à leur renouvellement ou mise au rebut.

Gestion des stocks et des licences:

- Gérer les stocks de matériels et de logiciels (entrées, sorties, rotation, maintenance, SAV).
- Réaliser des inventaires périodiques afin de garantir la traçabilité et la conformité du parc.
- Administrer les licences logicielles pour assurer la conformité contractuelle et optimiser les coûts.
- Suivre les contrats, garanties et procédures de retour (RMA).

Préparation, contrôle et logistique du matériel:

- En lien avec le gestionnaire de proximité, veiller à la bonne tenue des espaces de stockage intermédiaires.
- Garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux utilisateurs.
- Préparer, contrôler et valider les matériels avant leur mise à disposition.
- Contrôler les entrées et sorties de matériels afin d'assurer une traçabilité complète.

Reporting, suivi et amélioration continue:

- Produire des reportings réguliers sur l'état du parc informatique et de la CMDB.
- Alerter sur les niveaux de stock critiques et les risques d'obsolescence.
- Identifier les anomalies ou incohérences dans l'inventaire.
- Proposer des actions d'amélioration continue et d'optimisation du parc IT.

Communication, procédures et sécurité:

- Appliquer et faire respecter les procédures internes et les bonnes pratiques ITIL.
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes IT.
- Rédiger et maintenir à jour les documentations, procédures et fiches techniques.
- Respecter strictement les règles de sécurité et de confidentialité des données.

Vous disposez d'une formation en informatique et d'une première expérience réussie en gestion de parc informatique ou support IT.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) service utilisateur.

Compétences attendues:

- Gestion du parc matériel et logiciel (postes de travail, périphériques, licences).
- Mise à jour et suivi de la CMDB.
- Utilisation d'outils de gestion de parc et de ticketing (SCCM, Intune, ITSM).
- Environnement Windows 11 et Microsoft 365.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée.

Qualités personnelles:

- Rigueur et sens de l'organisation.
- Autonomie et réactivité.
- Sens du service et bon relationnel.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.