- 3 Agents d'Accueil de Surveillance et de Magasinage - Manufactures Nationales Sèvres et Mn-Mnad87 H/F - Manufactures Nationales - Mobilier national & Sèvres

L'équipe d'accueil et de surveillance est composée de 10 agents de jour et de 7 agents de nuit.Le service assure l'accueil et la surveillance des publics, des collections et des espaces, ainsi que l'entretien des locaux accessibles aux visiteurs. Il véhicule l'image d'excellence de l'établissement auprès du public et des partenaires. Les 3 postes proposés sont des postes d'accueil de jour.

Mission 1 : Surveillance des espaces muséographiques

- Préparer les salles : vérification des espaces avant l'ouverture, allumage des lumières, vérification des issues de secours et des extincteurs, vérification des serrures des vitrines, et mise en service des équipements d'aide à la visite
- Accueillir, orienter (circuits de visite) et renseigner les visiteurs , assister les personnes vulnérables
- Surveiller les visiteurs, le bâtiment, les matériels et les collections
- Faire appliquer le règlement de visite
- Veiller aux conditions de bonnes conservations des oeuvres.
- Appliquer les consignes en cas de menace ou de danger

Mission 2 : Poste d'accueil et contrôle de l'accès au musée

-Effectuer les contrôles d'accès (sacs, bagages...) à l'entrée de l'établissement
-Répondre aux appels téléphoniques (demandes de renseignements)
-Gérer les alarmes déportées d'intrusion et d'incendie

Mission 3 : Entretien des espaces ouverts au publics

-Effectuer l'entretien courant des locaux (accueil du musée, sanitaires publics, vitrines, sols). La journée de fermeture du musée est exclusivement consacrée à ces tâches.
-Effectuer l'entretien des locaux affectés au personnel d'accueil et de surveillance
-Effectuer des opérations de magasinage

Mission 4 : Exploitation des installations techniques

-S'assurer de l'activation des installations d'intrusion, de vidéosurveillance et d'incendie.
-Procéder aux levées de doute et déclencher la procédure appropriée en cas d'alarme.
-Communiquer avec l'équipe de nuit au moment des prises de poste et de fin de poste
-Faire remonter tout dysfonctionnement sur les installations à son encadrement.

Autres missions :

-Accompagnement des prestataires extérieurs
-Préparation des espaces lors d'évènements au sein du musée
-Participation à des évènements, notamment en soirée

Fiche de poste correspondant à 3 postes à pourvoir

Connaissances

- Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
- Règles de base et procédures administratives
- Publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
- Réglementations de sûreté-sécurité
- Règles d'hygiène et de sécurité des conditions de travail
- Règlements intérieur et de visite
- Notions d'Anglais pour l'accueil des visiteurs
- Institution d'affectation et, empiriquement, son fonds

Compétences
- Accueillir le public et l'orienter, répondre à des demandes simples
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
- Mettre en oeuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d'hygiène
- Appliquer et respecter les consignes de travail
- Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Être ponctuel
- Transmettre des informations, des consignes
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Travailler en équipe
- Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public,
l'orienter, gérer les conflits ou situations particulières...)

Être rigoureux
- Sens des relations humaines
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être à l'écoute
- Faire preuve de discrétion
- Sens de l'organisation
- Maîtrise de soi
- Réactivité