Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Axeo Services

Vos missions : Vous aurez pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Vous piloterez la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et vous veillerez à l'amélioration continue de l'offre de services.

1. Développement commercial :
Mettre en oeuvre une stratégie de développement commercial
Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante
Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés

2. Gestion de la relation client :
Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l'offre
Mettre en place des actions correctives en cas d'insatisfaction

3. Pilotage des opérations :
Superviser l'organisation des prestations de service et de nos partenaires
Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports
Optimiser les process internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle

Connaissance approfondie du secteur des services à la personne
Capacité à gérer des projets et à piloter une équipe
Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités
Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Ximi

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Animer, coordonner une équipe,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.