Chargé de Clientèle et Réclamations H/F - Hays

Notre client est un acteur du secteur de l'automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un chargé de clientèle et réclamations, pour un CDI.Rattaché à la responsable service client, vos missions sont les suivantes :

* Vous recevez les appels des clients professionnels

* Vous intégrez les nouveaux clients, participez à la mise en place des contrats

* Vous faites le suivi des contrats, gérez les mouvements des véhicules associés aux contrats

* Vous déclarez et faites le suivi des sinistres liés aux véhicules

* Vous gérez les réclamations des clients au téléphone et en face à face

* Vous relancez les factures impayées

* Vous assurez l'encaissement des loyers

* Vous négociez les arriérés

* Vous mettez en place des échéanciers si nécessaire

Organisé et autonome, vous possédez un bon relationnel et faites preuve d'assertivité. Vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en relation clients avec de la gestion de réclamations. La connaissance du secteur de l'automobile et un plus. Vous êtes disponible rapidement.