Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Acteur reconnu du transport et de la logistique, cette société accompagne quotidiennement ses clients grâce à des solutions de livraison fiables, rapides et orientées satisfaction client.

Notre équipe de Nice recherche un(e) chargé de clientèle pour son client basé à Nice :

=> LIEU : ST ROCH - 06300 NICE (Accessible en transport)
=> HORAIRES : Du lundi au vendredi 09h30-15h30 (30h/semaines)
=> RÉMUNÉRATION : 12.23€ B/H

En tant que chargé de clientèle au sein d'une entreprise spécialisée dans le Transport et la Logistique vous serez en charge de :

o Assurer la gestion complète et le suivi des demandes clients (devis, commandes, réclamations),
o Garantir un haut niveau de satisfaction client
o Gérer un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 appels par jour) en maintenant une relation client professionnelle et qualitative
o Suivre les expéditions et les livraisons, anticiper les aléas et informer les clients en cas d'imprévu
o Traiter et répondre aux emails clients dans le respect des délais et des engagements de service
o Prendre en charge la gestion des réclamations et des litiges
o Réaliser les tâches administratives liées au suivi des dossiers clients et à l'activité du service

- Expérience confirmée en relation client/service client, idéalement dans le transport/logistique
- Forte culture service client : sens de la satisfaction, de la qualité de service et de la fidélisation
- Excellentes compétences relationnelles et de communication, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à gérer un volume important de sollicitations (appels, emails)
- Aisance dans la gestion des réclamations et litiges
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, outils de suivi, messagerie)