Hôtes - Hôtesses de Caisse - Accueil H/F - Mairie Thonon les Bains

Votre Mission :

Fonctions principales :
- Assurer un accueil de qualité, efficace et courtois, sous l'autorité de la responsable administrative, régisseuse "caisse", et du directeur de l'établissement.
- Appliquer le règlement intérieur, les procédures de sécurité, d'encaissement, et le plan d'organisation des secours, le cas échéant.
- Accueillir, informer et diriger la clientèle.
- Gérer les conflits et incivilités en lien avec le personnel (agents de sécurité, autres personnels, direction).
- Encaisser avec méthode et rigueur, les droits d'accès et percevoir tous les paiements selon les règles de la régie et les tarifs de la plage municipale.
- Tenir le standard téléphonique. Réaliser les annonces sonorisées en interne (information et orientation du public).
- Liaison radio permanente durant le service, avec tous les secteurs.
- Nettoyage interne et externe du poste de travail.

Fonctions secondaires :
- Accueil des partenaires de l'établissement selon planning ou dans le cadre des contrôles périodiques.
- Information hiérarchique, concernant tout accident, incident ou contrôle.

Profil :
- Rigueur, autonomie et capacité à rendre compte.
- Bonne présentation et aisance relationnelle.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en équipe.
- Usage courant de l'outil informatique, et maîtrise des applications bureautiques.
- Anglais souhaité.
- Discrétion professionnelle.
- Disponibilité - Usage du téléphone personnel strictement limité aux pauses (hors poste de travail).
- Capacité d'adaptation.

Condition de recrutement :
- Horaires de travail modulables en fonction du cycle de travail, 5 jours par semaine (6 jours en cas de nécessité de remplacement d'un équipier).
- Travail en semaine, le weekend, les jours fériés - en matinée ou après-midi pour couvrir le fonctionnement de l'équipement (8h30 à 20h30 selon planning, + soirées lors d'animations).
- Postuler en ligne via le site de la Ville de Thonon-les-Bains.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.