Réceptionniste de Camping H/F - Camping Municipal la Pinede

Le candidat participe ou réalise en autonomie, en équipe ou sous la direction du responsable de Réception, les tâches suivantes :

A Partir du 01/05/2026

Réception :

Recevoir le client et savoir présenter l'établissement ;
Informer le client sur les formalités et les conditions de séjour, dont les prix, les possibilités d'hébergement, en accord avec la politique commerciale ;
Informer le client sur les conditions de ventes, dont les conditions d'annulation, le règlement intérieur et la charte de l'établissement ;
Informer les clients sur l'offre touristique locale : activités sportives, visites, restaurants... ;
Gérer le standard téléphonique
Traiter les mails

Réservation :
Savoir vendre un séjour et des prestations complémentaires ;
Prendre et suivre des réservations depuis le traitement de la demande client (email, appel téléphonique, .), la saisie des informations dans le logiciel de réservation et jusqu'à l'encaissement ;
Vérifier et préparer les arrivées et départs des clients
Assurer les opérations de check-in / check-out liées aux arrivées / départs des clients (tour du terrain) ;
Savoir ajouter des prestations complémentaires dans un dossier (location de draps, de lit bébé.) ;
Répondre aux demandes concernant la mise à jour des inventaires (ustensiles de cuisine manquants, etc) ;
Informer l'équipe technique des demandes et interventions nécessaires formulées par le client ;
Recueillir les doléances et savoir amener le client à restituer son expérience sur une plateforme d'avis client ;

-
Vie du camping :

Participer aux pots d'accueil ;
Participer aux activités organisées par le camping ;
Le port d'une tenue adaptée aux missions du poste et du badge du camping (fournis), fait partie des exigences de la Direction ;

Conditions de travail :

Travail seul ou en équipe ;
Travail à l'intérieur principalement mais avec des tâches à réaliser à l'extérieur ;
Horaires différents suivant la saison ;
Missions différentes suivant la saison ;

Experience: 6 Mois

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Bac pro métiers de l'accueil,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,logiciel Eseason

Langues: Espagnol exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.