Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - CALIE

Vos missions principales :

Assurer le service après-vente : traitement des demandes clients (appels, e-mails), suivi des commandes, gestion des retours et réclamations

Répondre aux demandes d'information avant et après achat

Réaliser de la vente par téléphone : conseil client, vente de produits, fidélisation

Garantir la satisfaction et la qualité de la relation client

Mettre à jour les dossiers clients et outils de suivi

Profil recherché :

Excellente aisance téléphonique

Sens du service client et capacité de persuasion

Organisation, rigueur et autonomie

Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe

La pratique du kabyle serait un plus

Une expérience en SAV, vente à distance ou e-commerce est appréciée

Poste à pourvoir à compter du 2 février 2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Agent Service Après-Vente par téléphone e-commerce

Langues: Anglais exigé,Arabe exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé