Voiturier Bagagiste H/F - Hotels Pirates Wordl

La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients. Nous recherchons un(e) voiturier(e)/bagagiste pour rejoindre notre équipe.

Les missions principales sont les suivantes :

Accueil des clients :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service de voiturier professionnel
- Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité en respectant les procédures mise en place
- Récupérer les bagages et les déposer en chambres
- Assurer la propreté et l'entretien des véhicules confiés
- Offrir un service client exceptionnel
- Répondre aux demandes et en offrir une assistance aux besoins
- Collaborer avec l'équipe de réception pour assurer une coordination efficace des services
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
- Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel
- Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour
- Maintenir une présentation soignée
- Adopter un comportement exemplaire en toute circonstance
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et faire remonter les informations à ses supérieurs

Communication interne et externe :
- Communiquer avec les différents services (étages, technique.)
- Transmettre les informations aux collaborateurs concernés
- Communiquer les informations et messages aux résidents

Gestion des plaintes clients :
- Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme
- Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients
- Transmettre à la réception les informations nécessaires pour le suivi

Pour postuler, merci de vous présenter muni(e) de plusieurs CV, au Moulin des Evêques, avenue du 8 mai 1945, 34300 Agde, pour participer au JOB DATING Hôtellerie de plein air le Jeudi 29 Janvier du 9h00 à 12h30.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir les clients à leur arrivée,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les conflits en cas de litige avec un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur le site,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réceptionner les bagages, les vêtements des clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Surveiller les zones de stationnement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.