Gestionnaire d'Activites - Relation aux Usagers - Antenne des Transports de la Loire 42 H/F - Conseils régionaux

Vous souhaitez vous engager pour un territoire, en facilitant le déplacement quotidien de ses habitants ?
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A propos de nous :
Avec plus de 200 000 élèves transportés chaque jour et 350 lignes de cars, la Région organise et gère les transports interurbains et scolaires sur son territoire.

La direction générale adjointe Mobilités est composée de trois directions : ferroviaire et aérien, territoires transports interurbains et scolaires et maîtrise d'ouvrage infrastructures de mobilités.

L'antenne régionale des transports de la Loire met en oeuvre la compétence transports interurbains et scolaires dans la Loire, en veillant à faire converger les pratiques avec les autres antennes et en participant à la mise en oeuvre localement des autres aspects de la politique régionale de Mobilités

L'unité Relation et Services Digitaux aux Usagers assure la relation aux usagers (principalement scolaires : environ 18 000) et le traitement/accompagnement complet de chaque étape du parcours du client qui se déplace dans la Loire (information/communication aux usagers sur l'accès aux services de transport, configuration de la plate-forme d'enregistrement des inscriptions, instruction des demandes, ordre d'envoi pour établir les cartes billettique et papier, assistance technique/SAV autour des cartes).

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069260112000288-gestionnaire-activites-relation-aux-usagers-antenne-transports-loire-42?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences techniques :
- Connaitre le règlement régional des transports scolaires et de ses particularités,
- Connaitre le cadre institutionnel de répartition des compétences transports entre les différentes autorités organisatrices,
- Maitrise des procédures administratives,
- Être à l'aise pour accueillir, renseigner et apporter des réponses aux usagers
- Savoir travailler en équipe La connaissance et l'utilisation d'outils et logiciels spécifiques serait un plus (système billettique, Pégase, Eloquant, ...)
- Avoir des facilités rédactionnelles

Aptitudes personnelles :
Vous êtes réactif et faites preuve de rigueur, de polyvalence et d'autonomie. Vous avez des qualités relationnelles.

Vos avantages à la Région :
- Plusieurs formules de travail (27 jours de congés payés et jusqu'à 27 jours de RTT...), horaires variables.Télétravail possible jusqu'à 2 jours /semaine.
- Un matériel informatique performant et adapté au travail nomade.
- Une rémunération statutaire avec des primes mensuelles fixes
- Des tickets restaurant d'une valeur faciale de 9 € (participation à hauteur de 60% de l'employeur).
- Une participation aux frais et abonnements de transports (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage).
- Un accompagnement individualisé des parcours de formation pour vous rendre acteur de votre carrière professionnelle
- Une participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Une association du personnel
proposant des prestations sociales (chèques vacances, allocations de rentrée scolaire, participation culturelle,...) et des actions de loisir, sport et détente.

Vous êtes intéressé ?
Retrouvez plus de détails dans la fiche de poste qui est proposée en fin d'annonce, sur le site Internet de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, rubrique "Offres d'emploi Région"... et déposez votre candidature !

La Région Auvergne-Rhône-Alpes : des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail !